よくあるご質問

Q. 製品について質問したいので、連絡先を教えてください。

A.

くすり相談室（0120-917-719）までお電話、または「メールでのお問い合わせ」からお問い合わせください。

医療関係者の皆様は「AIチャットボット」からもお問い合わせいただけます。
Q. 受付時間外に電話してもよいですか？

A.

受付時間（9:00～17:00）以外の電話対応は行っておりません。翌営業日にお電話いただきますようお願い申し上げます。もしくは、「メールでのお問い合わせ」からご連絡ください。

医療関係者の皆様は「AIチャットボット」からもお問い合わせいただけます。
Q. お薬に異物が混入していたらどうしたらいいですか？

A.

患者様は、お薬と入っていた異物を共に薬局へお渡しください。

医療関係者の皆様は担当MRまたはくすり相談室（0120-917-719）、「メールでのお問い合わせ」までご連絡ください。

Q. 薬を飲んで体調が優れない場合どうしたらよいですか？

A.
大変申し訳ございませんが、健康相談、病気の診断、治療内容に関することはお答えいたしかねます。かかりつけの医師・薬剤師にご相談ください。
Q. 製品付属品（成分栄養剤専用フレーバー、ゼリーミックス、溶解ボトル、ニフレック®配合内用剤専用ホルダー等）の注文方法を教えてください。

A.

大変申し訳ございませんが、患者様より直接注文することができません。薬局へご相談ください。

Q. 製品資材の注文方法を教えてください。

A.
くすり相談室（0120-917-719）までお電話、または「メールでのお問い合わせ」からお問い合わせください。
Q. 製品付属品（成分栄養剤専用フレーバー、ゼリーミックス、溶解ボトル、ニフレック®配合内用剤専用ホルダー等）の注文方法を教えてください。

A.

「製品付属品のご注文はこちら」からご注文ください。
Q. 当社製品の使用期限を知りたい場合どうしたらよいですか？

A.

医療関係者向けサイト「使用期限検索」から検索ください。

上記システムから検索できない場合は、くすり相談室（0120-917-719）までお電話、または「メールでのお問い合わせ」からお問い合わせください。